記者資料提供（2024年1月18日）
一般財団法人神戸観光局 港湾振興部
神戸観光局では、かねてからクルーズ客船の入港時に旅客ターミナルや元町・三宮エリアの都心商業地においてコンシェルジュを配置し、乗船客の歓迎およびおもてなしを行っております。神戸港には国内外のクルーズ客船が多数入港しており、多くの観光客が訪れます。そこで、より多くの乗船客に神戸で快適に滞在いただくことを目的に、受け入れ環境を整備し、観光、買物・飲食等の案内やイベントを実施するため、2024年度の委託事業者を下記のとおり募集します。
1. 目的
・乗船客に快適に神戸市内での観光、買い物、飲食を楽しんでいただくこと
・神戸に対する好感度向上と、更なるクルーズ客船の入港につなげていくこと
2. 募集および業務概要
上記の目的を満たす事業者を選定後、委託契約を締結
（委託期間は、契約締結日から2025年3月31日まで）
3. 主な業務内容
- 外国船寄港時の都心商業地、商店街、神戸ポートターミナルおよび中突堤旅客ターミナルへの英語又は中国語が話せるコンシェルジュの配置等
- 臨時観光案内所および両替所の運営
- 外国船寄港時の歓迎セレモニー等の運営
- 外国人乗船客への日本文化体験のミニイベント、ミニツアー等の企画・実施
- 日本船寄港時の旅客ターミナルにおける案内・誘導等
- 旅客ターミナル内での物販に関する調整
- 元町及び三宮の都心商業者への船舶入港情報の周知及び連携等
- 各種乗車券等の取扱
- おもてなしイベント等の補助
- 客船入出港時の歓送迎演奏手配
- 観光案内用パンフレットの制作
- 市内回遊促進につながる広報の企画・実施
- 事業全体の総合調整及び執行管理
- 事業の実施に関する報告書等の作成
- ※詳細は別紙、仕様書を参照
4. 委託契約金額の上限（予定）
37,573,000円（消費税、地方消費税を含む）
※本委託業務の完了後に精算して支払います
※本公募は令和6年度神戸市予算の成立を前提に行うため、予算不成立の場合はこの募集に基づく委託は行いません
5. 募集要領の配布について
(1) 配布開始
1月18日（木曜）
(2) 配布場所
※郵送による配布は行いません
① 一般財団法人 神戸観光局 港湾振興部 客船プロモーション課
住所： 神戸市中央区波止場町2番2号
時間： 8時45分～17時30分（12時から13時の間、及び土・日・休祝日を除く）
② 下記ホームページからダウンロード
http://www.kobe-meriken.or.jp/
6. 募集スケジュール
1月18日（木曜） 募集要領配布開始
1月25日（木曜） 質問票締め切り
2月 8 日（木曜） 応募書類提出締め切り（必着）
2月下旬頃 事業者企画提案会
3月上旬頃 選考結果通知
7. 問い合わせ先
（一財）神戸観光局 港湾振興部 守川・尾方
住所 ： 神戸市中央区波止場町2番2号
TEL ： 078-327-8985
FAX ： 078-332-4739
E-mail : kobe-portterminal@kcva.or.jp