「都心商業地でのおもてなし環境整備事業」2024年度委託事業者の募集

記者資料提供(2024年1月18日)
一般財団法人神戸観光局 港湾振興部

神戸観光局では、かねてからクルーズ客船の入港時に旅客ターミナルや元町・三宮エリアの都心商業地においてコンシェルジュを配置し、乗船客の歓迎およびおもてなしを行っております。神戸港には国内外のクルーズ客船が多数入港しており、多くの観光客が訪れます。そこで、より多くの乗船客に神戸で快適に滞在いただくことを目的に、受け入れ環境を整備し、観光、買物・飲食等の案内やイベントを実施するため、2024年度の委託事業者を下記のとおり募集します。

1.  目的

・乗船客に快適に神戸市内での観光、買い物、飲食を楽しんでいただくこと
・神戸に対する好感度向上と、更なるクルーズ客船の入港につなげていくこと

2.  募集および業務概要

上記の目的を満たす事業者を選定後、委託契約を締結
(委託期間は、契約締結日から2025年3月31日まで)

3.  主な業務内容

  1. 外国船寄港時の都心商業地、商店街、神戸ポートターミナルおよび中突堤旅客ターミナルへの英語又は中国語が話せるコンシェルジュの配置等
  2. 臨時観光案内所および両替所の運営
  3. 外国船寄港時の歓迎セレモニー等の運営
  4. 外国人乗船客への日本文化体験のミニイベント、ミニツアー等の企画・実施
  5. 日本船寄港時の旅客ターミナルにおける案内・誘導等
  6. 旅客ターミナル内での物販に関する調整
  7. 元町及び三宮の都心商業者への船舶入港情報の周知及び連携等
  8. 各種乗車券等の取扱
  9. おもてなしイベント等の補助
  10. 客船入出港時の歓送迎演奏手配
  11. 観光案内用パンフレットの制作
  12. 市内回遊促進につながる広報の企画・実施
  13. 事業全体の総合調整及び執行管理
  14. 事業の実施に関する報告書等の作成
    • ※詳細は別紙、仕様書を参照

4.  委託契約金額の上限(予定)

37,573,000円(消費税、地方消費税を含む)

※本委託業務の完了後に精算して支払います
※本公募は令和6年度神戸市予算の成立を前提に行うため、予算不成立の場合はこの募集に基づく委託は行いません

5.  募集要領の配布について

(1) 配布開始

1月18日(木曜)

(2) 配布場所     

※郵送による配布は行いません

① 一般財団法人 神戸観光局 港湾振興部 客船プロモーション課

住所: 神戸市中央区波止場町2番2号
時間: 8時45分~17時30分(12時から13時の間、及び土・日・休祝日を除く)

② 下記ホームページからダウンロード

http://www.kobe-meriken.or.jp/

6.  募集スケジュール

1月18日(木曜) 募集要領配布開始
1月25日(木曜) 質問票締め切り
2月 8 日(木曜) 応募書類提出締め切り(必着)
2月下旬頃    事業者企画提案会
3月上旬頃    選考結果通知

7.  問い合わせ先

(一財)神戸観光局 港湾振興部 守川・尾方
住所    : 神戸市中央区波止場町2番2号
TEL     : 078-327-8985
FAX     : 078-332-4739
E-mail :   kobe-portterminal@kcva.or.jp